第一条 · 协议的接受
本协议由智云软件（以下简称“我们”）与您（以下简称“用户”或“您”）共同缔结。您通过点击“同意”按钮、勾选“我已阅读并同意”复选框，或以任何其他方式实际使用本服务，即视为您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，本协议即在您与我们之间产生法律约束力。
如果您不同意本协议的任何条款，请勿使用本服务。
第二条 · 服务内容与套餐
2.1 服务内容
本服务指通过智云ERP官网提供的SaaS企业管理软件及相关的技术服务，具体服务内容以您实际开通的版本套餐所包含的功能模块为准。
2.2 套餐版本
本平台提供以下套餐版本供用户选择：
- 免费版：永久免费，固定2用户、500MB存储空间，不可扩展。需支付1元验证费以验证支付账户有效性，验证费不退还。
- 进阶版：¥99/月，含1用户，可扩展用户和存储空间。
- 智造版：¥250/月，含1用户，包含制造+MRP+质量控制等模块。
- 智管版：¥250/月，含1用户，包含项目管控+工时单+佣金管理等模块。
- 旗舰版：¥300/月，含1用户，包含全模块30+。
- 定制版：¥149/月，含3用户，6大模块包任意组合。
各版本详细功能对比以官网定价页面为准。
2.3 服务开通流程
用户提交订单并上传付款凭证后，订单进入审核状态。我们将在1-2个工作日内完成审核，审核通过后确认订单并创建专属SaaS数据库。数据库创建完成后，登录信息将通过邮件发送至您预留的邮箱。
第三条 · 1元验证费说明
3.1 适用对象
免费版用户需支付1元验证费。
3.2 验证费用途
1元验证费用于验证支付账户的有效性，确保系统资源不被滥用，防止恶意注册。
3.3 费用性质
1元验证费为一次性费用，不退还。验证通过后，免费版永久免费使用，无需续费。
第四条 · 用户的权利与义务
- 您应提供真实、准确、完整的注册信息，并确保信息的及时更新。您对您的账号下的所有行为承担全部责任。
- 您应在著作权法及相关法律规定的范围内使用本服务及相关软件，不得对其进行复制、传播、出售或许可给任何第三方。
- 您不得利用本服务进行任何违法、违规或侵犯他人合法权益的活动，包括但不限于：发布违法信息、进行网络攻击、侵犯他人知识产权或商业秘密。
- 您应自行妥善保管账号及密码，因账号信息泄露或不当操作导致的一切损失由您自行承担。
- 您应自行对数据进行备份，我们仅依据相关法律法规要求或约定提供数据备份服务。
- 如您违反本协议或法律法规的规定，我们有权暂停或终止您的服务，并要求您赔偿由此给我们造成的损失。
- 免费版用户理解并同意，免费版为固定配置（2用户、500MB存储），不支持任何形式的额外扩容或升级。
第五条 · 我们的权利与义务
- 我们负责提供符合约定标准的技术支持服务，包括但不限于产品使用指导、故障排查等。
- 我们将在服务期内按照行业标准采取合理的安全措施保护您的数据安全，但互联网传输无法保证绝对安全，您理解并同意自行承担相关风险。
- 我们有权根据经营策略或法律法规要求，对服务内容、功能、价格等进行调整，但会提前通过网站公告、邮件或站内通知等方式告知您。
- 我们承诺为付费用户提供7×24小时的工单及邮件支持，具体响应时间以适用的服务等级协议（SLA）为准。
- 我们有权对订单进行审核，审核通过后方可开通服务。如审核不通过，我们将通过邮件或电话方式通知您。
第六条 · 隐私与数据保护
我们重视您的隐私和数据安全。我们将按照《隐私政策》的规定收集、使用和保护您的个人信息。您理解并同意，为了提供服务的必要，我们将委托合作的云服务提供商处理您的部分数据，但我们会确保该等受托方遵守同等级别的数据保护义务。
您的数据将存储于中华人民共和国境内的服务器。您退订服务后，我们将依据法律法规及本协议约定处理您的数据。
第七条 · 免责条款
在以下情况下，我们不对服务中断、数据丢失或其他损失承担责任：
- 不可抗力：因自然灾害、战争、政府行为、网络攻击、电力中断等不可抗力因素导致的服务中断或数据损失。
- 用户原因：因您维护不当、操作失误、账号信息泄露、未遵循产品使用文档或使用建议等导致的任何损失。
- 第三方原因：因第三方软件、设备或服务商的故障、延迟、中断等导致的损失。
- 计划维护：因系统升级、维护、优化等计划性工作导致的服务短暂中断，我们会提前通过网站公告或邮件等方式通知您。
- 超出当前版本限制：因您使用超过当前付费版本标定的服务能力上限（如用户数、存储空间等）而导致的服务问题。
- 服务生命周期终止：因特定产品/服务生命周期已到停止服务阶段，您未配合迁移或升级而导致的任何后果。
第八条 · 服务等级与赔偿
我们承诺为付费用户提供具有商业合理性的服务可用性保障。具体的服务可用性指标以您购买的具体产品/服务的服务等级协议（SLA）为准。
如因我们的原因导致服务未达到承诺的可用性标准，您有权依据SLA的规定申请补偿。补偿方式、申请时限及具体金额以对应SLA条款为准。若双方就服务可用性计算产生争议，双方均同意以我们的后台系统记录为准。
第九条 · 协议的变更与终止
9.1 协议变更
我们有权适时对本协议进行修订。修订后的协议将通过网站公示或邮件等方式通知您。如您不同意修订后的协议，您有权停止使用本服务；如您继续使用，即视为您接受修订后的协议。
9.2 协议终止
发生下列情形之一的，本协议提前终止：
（1）双方协商一致终止；
（2）您严重违反本协议，我们有权终止服务；
（3）服务因不可抗力或法律法规变更而无法继续提供；
（4）我们根据经营策略调整停止提供某项服务，会提前30日通知您并退还预付款项。
第十条 · 争议解决与法律适用
本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向本协议签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。
版本：V2.3 · 最后更新：2026年7月