第一条 · 协议的接受
本协议由衡畴云（以下简称"我们"）与您（以下简称"用户"或"您"）共同缔结。您通过点击"同意"按钮、勾选"我已阅读并同意"复选框，或以任何其他方式实际使用本服务，即视为您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，本协议即在您与我们之间产生法律约束力。
如果您不同意本协议的任何条款，请勿使用衡畴云服务。
第二条 · 服务内容与套餐
2.1 服务内容
衡畴云是一款专为中小企业打造的云端管理工具，涵盖销售、库存、采购、财务、生产、项目、人力资源、网站营销等核心经营功能。具体服务内容以您实际开通的版本套餐所包含的功能为准。
2.2 套餐版本
衡畴云提供以下套餐版本供用户选择：
- 免费版：永久免费，固定 2 用户、1GB 存储空间，不可扩展。首次开通需支付 1 元验证费。
- 进阶版：¥99/月，含 3 用户，超出部分 ¥30/人/月，存储 5GB。包含销售增长包、供应链包、财务包（基础）、免费模块。
- 智造版：¥250/月，含 3 用户，超出部分 ¥50/人/月，存储 10GB。在进阶版基础上增加制造包（生产制造 / 维护 / 维修）。
- 智管版：¥250/月，含 3 用户，超出部分 ¥50/人/月，存储 10GB。在进阶版基础上增加项目交付包（项目 / 工时 / 佣金 / 待办）。
- 旗舰版：¥500/月，含 5 用户，超出部分 ¥50/人/月，存储 30GB。包含 7 大模块包全含 + 开放 API + 自定义报表能力，并赠送 1 个网站（超出按 ¥50/网站/月加购）。
- 定制版：¥199/月起，含 3 用户，含任选 2 个模块包，第 3 个包起 +¥50/月/包，超出部分 ¥50/人/月，存储 2GB 起。
2.3 7 大模块包
衡畴云的核心能力按 7 大模块包组织，用户可按需组合：
- 🚀 销售增长包：销售管理 / CRM / 邮件营销 / 营销海报
- 📦 供应链包：采购管理 / 库存管理（含批次追踪）/ 质量控制
- 💰 财务包：财会管理（含自动凭证）/ 费用报销
- 🏭 制造包：生产制造（含 BOM/工单/MRP）/ 维护管理 / 维修管理
- 📊 项目交付包：项目管理 / 工时单 / 佣金管理 / 待办任务
- 👥 组织效能包：员工 / 考勤 / 招聘 / 假期 / 文档
- 🌐 网站营销包：公司官网 / 企业博客 / 招聘门户 / 客户社区 / 在线调查 / 活动管理（按网站数计费，¥50/网站/月）
2.4 增值模块
除 7 大模块包外，衡畴云提供以下 6 个增值模块，所有付费版本用户均可自由加购（免费版不支持加购）：
- 🛒 电子商务（¥100/月）
- 🏪 门店与收银 POS（¥30/门店/月）
- 💬 在线客服（¥50/坐席/月）
- 🎓 在线学习 LMS（¥100/月）
- 🍱 午餐管理（¥30/月）
- 🚗 车队管理（¥50/月）
2.5 网站营销包
网站营销包是衡畴云第 7 大模块包，包含公司官网、企业博客、招聘门户、客户社区、在线调查、活动管理 6 项能力，按网站数计费，每个网站 ¥50/月。所有网站功能一致，支持季付 / 半年付 / 年付周期优惠。旗舰版赠送 1 个网站（含 1 个网站站点、1GB 网站存储、月访问 ≤ 1 万 PV），超出部分按 ¥50/网站/月 加购。
各版本详细功能对比、增值模块及网站营销包价格以衡畴云官网定价页面（/webprice）为准。
2.3 服务开通流程
用户提交订单并上传付款凭证后，订单进入审核状态。我们将在1-2个工作日内完成审核，审核通过后确认订单并为您创建专属账号。登录信息将通过邮件发送至您预留的邮箱。
2.6 购买周期优惠
所有付费版本均支持周期优惠：季付省 5%，半年付省 10%，年付省 15%。免费版不适用周期优惠。
2.4 免费版1元验证费
免费版用户需支付1元验证费，用于验证支付账户的有效性，防止恶意注册。该费用为一次性费用，不退还。验证通过后，免费版永久免费使用，无需续费。
第三条 · 用户的权利与义务
- 您应提供真实、准确、完整的注册信息，并确保信息的及时更新。您对您的账号下的所有行为承担全部责任。
- 您应在著作权法及相关法律规定的范围内使用衡畴云服务及相关软件，不得对其进行复制、传播、出售或许可给任何第三方。
- 您不得利用本服务进行任何违法、违规或侵犯他人合法权益的活动，包括但不限于：发布违法信息、进行网络攻击、侵犯他人知识产权或商业秘密。
- 您应自行妥善保管账号及密码，因账号信息泄露或不当操作导致的一切损失由您自行承担。
- 您应自行对数据进行备份，我们仅依据相关法律法规要求或约定提供数据备份服务。
- 如您违反本协议或法律法规的规定，我们有权暂停或终止您的服务，并要求您赔偿由此给我们造成的损失。
- 免费版用户理解并同意，免费版为固定配置（2 用户、1GB 存储），不支持任何形式的额外扩容或升级；如需更多资源，请升级到付费版本。
- 定制版用户理解并同意，定制版基础价含 2 个模块包，第 3 个包起按 ¥50/月/包计费；模块包一经开通，当期不支持退订，可在下个计费周期调整。
- 网站营销包用户理解并同意，网站营销包按网站数计费（¥50/网站/月），每个网站含 1GB 网站存储、月访问 ≤ 1 万 PV（旗舰版赠送 1 个网站享受同等待遇）；超出部分按 ¥50/网站/月 加购。网站内容由用户自行负责，须符合《中华人民共和国网络安全法》等相关法律法规。
第四条 · 我们的权利与义务
- 我们负责提供符合约定标准的技术支持服务，包括但不限于产品使用指导、故障排查等。
- 我们将在服务期内按照行业标准采取合理的安全措施保护您的数据安全，但互联网传输无法保证绝对安全，您理解并同意自行承担相关风险。
- 我们有权根据经营策略或法律法规要求，对服务内容、功能、价格等进行调整，但会提前通过网站公告、邮件或站内通知等方式告知您。
- 我们承诺为付费用户提供7×24小时的工单及邮件支持，具体响应时间以适用的服务等级协议（SLA）为准。
- 我们有权对订单进行审核，审核通过后方可开通服务。如审核不通过，我们将通过邮件或电话方式通知您，并原路退回已支付款项。
- 我们有权对增值模块的定价、计费方式（如按门店、按坐席）进行调整，调整前将提前 30 日通知您。
- 我们有权对网站营销包中用户发布的网站内容进行合规审核，如发现违法违规内容，我们有权要求整改或暂停网站服务。
第五条 · 隐私与数据保护
我们重视您的隐私和数据安全。我们将按照《隐私政策》的规定收集、使用和保护您的个人信息。您理解并同意，为了提供服务的必要，我们将委托合作的云服务提供商处理您的部分数据，但我们会确保该等受托方遵守同等级别的数据保护义务。
您的数据将存储于中华人民共和国境内的服务器。您退订服务后，我们将依据法律法规及本协议约定处理您的数据。
第六条 · 版本升级、降级与退款
6.1 版本升级
您可随时升级到更高版本，升级立即生效。升级费用按剩余计费周期比例补差，原版本未使用部分自动折算。
6.2 版本降级
您可申请降级到较低版本，降级将在当前计费周期结束后生效。降级后如超出新版本的资源上限（如用户数、存储空间、模块数），需先调整至合规范围，否则相关功能将被限制。
6.3 退款政策
• 月付：开通后 7 日内可申请全额退款，超过 7 日不予退款。
• 季付 / 半年付 / 年付：开通后 7 日内可申请退款，退还剩余周期费用（按已使用天数扣除）；超过 7 日按剩余周期费用的 70% 退款。
• 1 元验证费、增值模块费用不参与退款。
• 因我方原因导致服务无法正常提供的，按未使用周期全额退款。
6.4 数据导出
您可随时导出您的业务数据（Excel / CSV 格式）。退订前请自行完成数据备份，退订后我们将保留您的数据 90 日，逾期将按法律法规要求处理。
第六条 · 免责条款
在以下情况下，我们不对服务中断、数据丢失或其他损失承担责任：
- 不可抗力：因自然灾害、战争、政府行为、网络攻击、电力中断等不可抗力因素导致的服务中断或数据损失。
- 用户原因：因您维护不当、操作失误、账号信息泄露、未遵循产品使用建议等导致的任何损失。
- 第三方原因：因第三方软件、设备或服务商的故障、延迟、中断等导致的损失。
- 计划维护：因系统升级、维护、优化等计划性工作导致的服务短暂中断，我们会提前通过网站公告或邮件等方式通知您。
- 超出当前版本限制：因您使用超过当前付费版本标定的服务能力上限（如用户数、存储空间等）而导致的服务问题。
- 增值模块的第三方依赖：部分增值模块（如电子商务、在线客服）依赖第三方平台或服务，因第三方服务异常导致的损失，我们不承担责任，但会协助您排查。
- 网站营销包的第三方依赖：网站营销包依赖域名服务商、SSL 证书服务商、CDN 服务商等第三方服务，因第三方服务异常导致网站无法访问的损失，我们不承担责任，但会协助您排查。
第七条 · 服务等级与赔偿
我们承诺为付费用户提供具有商业合理性的服务可用性保障。具体的服务可用性指标以您购买的具体产品/服务的服务等级协议（SLA）为准。
如因我们的原因导致服务未达到承诺的可用性标准，您有权依据SLA的规定申请补偿。补偿方式、申请时限及具体金额以对应SLA条款为准。若双方就服务可用性计算产生争议，双方均同意以我们的后台系统记录为准。
旗舰版用户享有更高的服务保障优先级，具体以旗舰版服务等级协议为准。
第八条 · 协议的变更与终止
8.1 协议变更
我们有权适时对本协议进行修订。修订后的协议将通过网站公示或邮件等方式通知您。如您不同意修订后的协议，您有权停止使用本服务；如您继续使用，即视为您接受修订后的协议。
8.2 协议终止
发生下列情形之一的，本协议提前终止：
（1）双方协商一致终止；
（2）您严重违反本协议，我们有权终止服务；
（3）服务因不可抗力或法律法规变更而无法继续提供；
（4）我们根据经营策略调整停止提供某项服务，会提前30日通知您并退还预付款项。
第九条 · 争议解决与法律适用
本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向本协议签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。
版本：V3.1 · 最后更新：2026年10月